Consegna e Ordine
Il nostro team ha bisogno di un tempo compreso tra 7 e 20 giorni lavorativi per elaborare l'ordine, fabbricare i prodotti e consegnarli (gratuitamente). Facciamo del nostro meglio per garantire che riceviate il vostro ordine il più rapidamente possibile, senza compromettere la qualità dei nostri prodotti.
È possibile seguire l'avanzamento dell'ordine facendo clic sul seguente link: Traccia il tuo ordine
Se l'ordine comprende più articoli, è possibile che vengano inviati separatamente, a seconda delle scorte disponibili e dei magazzini di spedizione. Non preoccupatevi, il vostro pacco arriverà a breve.
Cancellazione e Restituzione
Comprendiamo la vostra esigenza di ricevere i vostri prodotti il più rapidamente possibile.
Tuttavia, si prega di notare che non è possibile apportare modifiche all'ordine una volta che questo è stato convalidato, il che avviene solitamente entro pochi secondi.
Non esitate a contattarci rapidamente tramite il nostro modulo di contatto se avete bisogno di cancellare un ordine.
Si prega di notare che, a causa della velocità del nostro servizio di preparazione e spedizione, non possiamo garantire che saremo in grado di elaborare la vostra richiesta prima della spedizione.
Tutti i clienti hanno la possibilità di restituire i prodotti al nostro centro resi con sede in Canada, con spese di spedizione di ritorno a carico dell'acquirente. Per maggiori dettagli, consultare la nostra politica sui resi.
Se i vostri prodotti presentano difetti di fabbricazione, vi preghiamo di inviarci una foto del prodotto in questione entro 48 ore dal ricevimento (possibilmente nella confezione originale) a contatto@elio-e-aurora.com, insieme al numero d'ordine. In caso di difetti di fabbricazione o di non conformità, è necessario contattarci entro 48 ore dal ricevimento dell'ordine. Dopo questo periodo, l'ordine è considerato conforme.
Tutti i nostri tessuti sono accompagnati da una guida alle taglie per aiutare i nostri clienti a evitare questo tipo di inconvenienti. Il nostro team ha avuto cura di misurare ogni articolo e di aggiungere il commento corrispondente in ogni descrizione. L'acquirente si assume pertanto la piena responsabilità di eventuali prodotti troppo piccoli o troppo grandi.
Non esitate a contattare il nostro servizio di assistenza clienti via e-mail all'indirizzo contatto@elio-e-aurora.com: faremo tutto il possibile per soddisfarvi (offrendovi, ad esempio, un risarcimento).
Altre Domande
Sì,
La dicitura “HTTPS” presente negli URL del nostro negozio testimonia la qualità dei nostri servizi. HTTPS è la variante di “http” protetta dall'uso dei protocolli SSL/TLS. L'HTTPS viene utilizzato per proteggere le transazioni finanziarie dei siti commerciali. Come rivenditori online, siamo consapevoli che l'uso di SSL sta diventando essenziale al giorno d'oggi.
Visivamente, il certificato SSL è rappresentato da un lucchetto che appare nella barra dell'url del browser web. È anche rappresentato da una “s” che sta per “secure” e che viene aggiunta al protocollo “http” del sito web nella barra degli indirizzi.
No. Salvo casi eccezionali, accettiamo un solo codice sconto per ordine.
